山东临朐红哨子旅游开发有限公司启动提升员工服务质量培训和强化工作作风活动

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-2022-

提升员工服务质量培训、强化工作作风活动启动仪式

2022.05

 5月24日，山东临朐红哨子旅游开发有限公司举行提升员工服务质量培训和强化工作作风活动。本次培训旨在推动景区全员服务质量，提升员工职业形象、强化员工文明行为，进一步解决作风纪律方面存在的突出问题，引导全体员工“抓业务、守规矩、强作风、勇担当”，有效促进工作落实，提高工作效能，提升员工整体素质，努力开创“风正、心齐、劲足”的良好局面，改进景区形象和效益。

 临朐红哨子公司常务副总李宏同志做动员讲话，她指出作风纪律整顿活动要把思想和行动迅速统一到公司的决策部署上来，深入践行“忠诚、干净、担当，科学、求实、创新”的新时代旅游人精神，通过“换、转、抓、干、争”五项举措，坚决打好作风建设攻坚战，把作风建设成果体现在实实在在服务全公司高质量发展中，为建设和谐、美丽、创新的景区贡献自己的力量。希望全体员工，高度重视此次服务质量培训和强化工作作风活动，不断的提高自己的业务水平和服务质量，强化责任意识，担当意识，全力以赴建设好、维护好、发展好我们的旅游事业！

培训会上，对景区应知应会培训及5A景区标准要求培训。围绕旅游服务标准和职业素养要求、景区文化及服务流程及技能等系列内容进行了系统的培训讲解，并对工作人员的仪容仪表、服务姿态、接待讲解等方面进行了详细讲解。

 此次专题培训，极大拓展了景区工作人员的专业素质和视野，对提升景区旅游服务质量和服务品质有积极意义。下一步，还将组织举办多种形式的专业培训活动，力争让员工把学习成果充分应用到实际工作中，比学赶超、补齐短板，为游客创造更加优良、舒适的旅游环境。